Términos y condiciones generales (T&C)
Términos y condiciones de reserva
Elephant Lodge – Ojochal, Costa Rica
Fecha de entrada en vigor: julio de 2026
Gracias por elegir Elephant Lodge. Estamos deseando darle la bienvenida a Costa Rica y nos comprometemos a hacer que su estancia sea lo más relajante y agradable posible. Lea atentamente los siguientes Términos y condiciones de reserva.
1. Reservas
Una reserva se considera vinculante una vez que Elephant Lodge la haya confirmado por escrito y se haya recibido el depósito requerido.
Se deberá abonar un depósito del 50 % del importe total de la reserva en un plazo de 14 días a partir de la confirmación de la misma.
El importe restante deberá abonarse a la llegada, salvo que se acuerde lo contrario.
2. Precios, moneda e impuestos
El precio vinculante de la reserva se expresa en colones costarricenses (CRC).
Para su comodidad, puede elegir reservar y pagar en CRC, dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR).
Si elige USD o EUR, el importe a pagar se calculará utilizando el tipo de cambio oficial aplicado por Elephant Lodge, basado en el tipo de cambio publicado por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) el día en que se procese el pago.
Por lo tanto, las fluctuaciones del tipo de cambio entre la fecha de la reserva y la fecha de pago pueden afectar al importe a pagar en USD o EUR.
Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas de las habitaciones publicadas incluyen los impuestos costarricenses aplicables vigentes en el momento de la reserva. En caso de que la legislación fiscal cambie después de que se haya confirmado su reserva, se podrán añadir los ajustes obligatorios impuestos por el gobierno según lo exija la ley.
Las comisiones bancarias, de tarjeta de crédito o del proveedor de pagos corren a cargo del huésped.
3. Política de cancelación
En caso de que necesite cancelar su reserva, se aplicarán los siguientes cargos:
- Desde la fecha de la reserva hasta 61 días antes de la llegada: el 50 % del importe total de la reserva
- Entre 60 y 31 días antes de la llegada: 75 % del importe total de la reserva
- Entre 30 y 15 días antes de la llegada: el 90 % del importe total de la reserva
- 14 días antes de la llegada, en caso de no presentarse o de cancelación anticipada a partir de ese momento: el 100 % del importe total de la reserva
Las cancelaciones deben presentarse por escrito.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación de viaje.
4. Modificaciones de las reservas
Los cambios en las reservas están sujetos a disponibilidad. Aunque siempre haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud, no podemos garantizar que se puedan realizar los cambios.
5. Entrada y salida
Entrada a partir de las 15:00 h
Salida hasta las 11:00
Es posible realizar el registro de entrada anticipado y el registro de salida tardío previa solicitud y sujeto a disponibilidad.
6. Desayuno
El desayuno se prepara fresco cada mañana.
La opción de desayuno seleccionada se puede cambiar sin coste alguno hasta la noche anterior al día del desayuno en cuestión. También estaremos encantados de adaptarnos a tus necesidades dietéticas o alergias siempre que sea posible, si se nos informa con antelación.
7. Mascotas
Entendemos que las mascotas suelen ser miembros muy queridos de la familia.
Si deseas viajar con tu mascota, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la reserva. En función del tipo y tamaño de tu mascota, de nuestra ocupación y de la comodidad de todos los huéspedes, estaremos encantados de estudiar tu solicitud de forma individualizada y haremos todo lo posible para daros la bienvenida tanto a ti como a tu compañero de cuatro patas.
8. Fumar
Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones.
Solo se permite fumar en las zonas exteriores habilitadas para ello.
9. Piscina, naturaleza y seguridad
El uso de la piscina es bajo su propia responsabilidad. Los niños deben estar supervisados por un adulto responsable en todo momento.
Elephant Lodge se encuentra en la selva tropical de Costa Rica. Los encuentros con fauna silvestre, como monos, tucanes, colibríes, iguanas, ranas, insectos y otras especies autóctonas, forman parte de la experiencia en la naturaleza.
Se ruega a los huéspedes que no alimenten ni molesten a la fauna silvestre. Elephant Lodge no se hace responsable de las molestias derivadas del entorno natural, las condiciones meteorológicas, la fauna silvestre o las interrupciones temporales de los servicios de electricidad, agua o Internet que escapen a nuestro control.
10. Responsabilidad
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado por ellos mismos o por los miembros de su grupo.
Elephant Lodge no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los efectos personales, salvo en los casos en que así lo exija la legislación aplicable.
11. Fuerza mayor
Elephant Lodge no se hará responsable de acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, deslizamientos de tierra, terremotos, inundaciones, condiciones meteorológicas extremas, pandemias o medidas gubernamentales. En tales casos, ambas partes harán todo lo posible por encontrar una solución justa y mutuamente aceptable.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones de Reserva se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
En la medida en que lo permita la ley, la jurisdicción competente será la sede social de Elephant Lodge en Ojochal, Costa Rica.
Gracias por elegir Elephant Lodge.
Esperamos darle la bienvenida y le deseamos una estancia maravillosa e inolvidable en la hermosa Costa Rica.
El equipo de Elephant Lodge